CHANNEL 01
客服邮箱
support@ios-9bo-sports.com.cn
适合描述较长、需要附截图、涉及具体页面与设备的问题。把发生时间、所在入口和操作步骤一起写上， 排查时不必来回确认细节。
CONTACT · 工作日 09:00—18:00
把问题交到会处理它的人手上
阵容对不上、榜单看着奇怪、平板上的双栏突然挤成一团——这些事都不该拖到下一轮开赛。 9博体育看台留了两条直通渠道，也把要说清楚的东西列成了清单，你照着写，我们照着查。
CHANNEL 02
客服电话
400-3744-3325
开赛前十分钟想确认一场比赛的阵容、榜单里某个数字怎么来的，电话更快。手上准备好球队名与联赛名， 接通后能直接进入正题。
02
什么时候能找到人
人工客服按工作日排班，赛程密集的晚间与周末留言会明显变多，回复速度跟着赛事节奏走。
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工作日 09:00—18:00
邮箱与电话同时有人值守，阵容查询、榜单疑问、版本使用问题都可以直接提。
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当日 18:00 之后
留言照常接收，处理顺延到下一个工作日。遇上焦点赛事，夜间留言量会比平日高出数倍。
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赛程高峰时段
人工响应可能延迟，同一时段集中涌入的咨询会按收到顺序排队，请耐心等一轮。
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赛季间歇期
咨询量回落，邮件通常在当天内得到回复，也是提交资料类问题最从容的窗口。
03
把现场情况讲清楚，一轮就能推进
先认一认问题落在哪一类，再照着下面的清单把信息补齐，沟通轮次通常能省下一半。
04
纸质资料与信件寄到这里
采访函、纸质资料、需要签收的文件走线下渠道，寄出前先发一封邮件说明来意，接手会更快。
MAILING ADDRESS
河南省郑州市金水区金水东路88号楷林IFC C座12层- 包裹外注明所涉球队或联赛，前台分派时会直接送到对应的编辑手上。
- 寄送前请先用 support@ios-9bo-sports.com.cn 确认接收方式与到达时间，避免长时间无人签收。
- 工作日 09:00—18:00 有同事值守签收，节假日到达的快件会在下一个工作日处理。
